FAQ
Consulta nuestras preguntas frecuentes que resolverán todas tus dudas.
Mi Pedido
¿Cómo realizo un pedido?
Para realizar un pedido, simplemente navegue por nuestra tienda en línea, añada los artículos que desea comprar a su carrito de compras, y siga las instrucciones para completar el proceso de pago.
¿Cómo puedo saber mi talla?
Ofrecemos una guía de tallas detallada en cada página de producto. Consulte la guía para encontrar la talla que mejor se ajuste a sus medidas. Si necesita ayuda adicional, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de asistirle.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), así como pagos a través de PayPal y otras plataformas de pago seguras.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si desea modificar o cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, no podemos realizar cambios ni cancelaciones.
¿Cómo sé que mi pedido ha sido confirmado?
Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que su pedido haya sido recibido y procesado. Este correo electrónico incluirá los detalles de su pedido y un número de seguimiento.
¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente?
Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico:
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9h a 16h.
Mi Envío
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según el método de envío seleccionado y su ubicación. Generalmente, los pedidos en España peninsular se entregan en un plazo de 24-48h hábiles.
Siendo el coste 5€ para España Peninsular y 7€ Baleares.
Los pedidos que superen los 80€ tienen envío gartuito.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado. Puede usar este número para rastrear el estado de su envío en el sitio web del transportista o en nuestra sección en el menu "Seguimiento Pedido".
¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas adjuntas. Por favor, consulte nuestra política de devoluciones para más detalles.
¿Cómo realizo una devolución?
Para realizar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener un número de autorización de devolución y las instrucciones correspondientes. Los costos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el artículo recibido esté defectuoso o incorrecto.
¿Ofrecen cambios de talla o color?
Sí, ofrecemos cambios de talla o color. Por favor, siga el mismo procedimiento que para una devolución, especificando el artículo y la talla o color deseado en su solicitud.
¿Tenemos tienda física?
Actualmente, operamos exclusivamente en línea y en cada una de las ubicaciones de Boombastic Festival.
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